Das japanische Managementkonzept Kaizen bedeutet „Wandel zum Besseren“. Demnach sollen Verbesserungen vor allen in kleinen Schritten und laufend erfolgen. Das Ziel ist die Verbesserung der Qualität der Produkte und Leistungen im Sinne höchster Kundenzufriedenheit. Kaizen ist eng verwandt mit dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
