CRM-System

Spezielle Software die auf die IT-technische Umsetzung des Customer Relationship Managements (CRM) ausgerichtet ist. Besitzt häufig Schnittstellen zu anderer Software wie ERP-Systemen.

Geschäftsprozessoptimierung (GPO)

Die Geschäftsprozessoptimierung (GPO) ist ein Konzept zu gezielten Verbesserung von Geschäftsprozessen in einem Unternehmen. Da Ziele können die Verbessrung von betrieblichen Kennzahlen zu Qualität, Kosten oder Effizienz sein. Weiterentwicklungen sind der...

Innerbetriebliche Leistungsverrechnung (ILV)

Die innerbetriebliche Leistungsverrechnung (ILV) ist eine Form der sekundären Kostenverrechnung innerhalb der Kosten- und Leistungsrechnung. Für bestimmte gleichförmige Leistungen die innerhalb der Organisationseinheiten eines Unternehmens ausgetauscht werden, kann...

Ansoff-Matrix

Die Ansoff-Matrix ist Management-Tool für das strategische Management in Unternehmen. In der ursprünglichen Variante dieser 2×2-Matrix werden die Dimensionen Produkt und Markt dargestellt. Jeweils mit bestehenden und neuen Produkten bzw. Märkten. Bestehende...
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