Das Business Process Reengineering (BPR) ist das grundsätzliche Neu- und Umgestalten von betrieblichen Geschäftsprozessen mit dem Ziel deutliche Erhöhung von Qualität und Service bei sinkenden Kosten und Zeiteinsatz zu erreichen. Im Gegensatz zur Geschäftsprozessoptimierung die nur einzelne Prozesse optimiert, werden alle Geschäftsprozesse einer Organisationseinheit oder eines Unternehmens grundlegend neu organisiert.